Доставка и връщане

Как се доставят поръчките?

PONKI.BG доставя стоките, поръчани от вас с куриерска фирма Speedy. Поръчката ви може да бъде доставена до всяка точка в България – до адрес или до поискване в офис на куриера. Тук можете да разгледате офисите на куриера www.speedy.bg/bg/speedy-offices-automats.

За максимално удобство и коректност , всяка заявка пристига с опция „преглед и тест“. В случай, че моделът не Ви допада или размерът не Ви става, може на момента да го откажете на куриера.

При отказ от поръчка след извършен преглед и/или тест клиентът е задължен да заплати куриерските разходи по пратката.

Ако сте заплатили поръчката си:

В срок от 14 дни имате право да върнете или замените това, което сте поръчали, но само ако е в състоянието, в което сте го получили от нас. Продуктът да не е носен навън, а само пробван в домашни условия и оригиналната опаковка и етикетите да не са отстранени. Ако тези условия са спазени, веднага след като го получим обратно от Вас, ще направим замяна за предварително избран от Вас модел или ще Ви възстановим пълната стойност, която сте заплатили за него.

Как да подменя размера?

При нужда от замяна на размер или модел е нужно да предприемете следните стъпки :
1.Попълвате си формуляра , който е на хартиен носител и доставен заедно с Вашата пратка.
2.След като попълните подобаващо формуляра , връщате пратката обратно към нас. Данните за доставка ще намерите на гърба на формуляра.
3.След като получим пратката , в рамките на 4 работни дни извършваме замяната водейки са по информацията , която е на формуляра.

В случай , че имате нужда от допълнителна помощ , моля свържете се с нас по най-удобния за Вас начин – на телефон 0889 59 59 91 или 0896 86 36 60, пишете ни съобщение на Facebook страницата ни facebook.com/ponkibg или на имейл contact@ponki.bg. При замяна куриерската услуга в двете посоки е за ваша сметка.

Как мога да върна закупен продукт?

Ако желаете да върнете продукт към нас и да Ви възстановим сумата по него, трябва да ги изпратите обратно на адреса , от който сте го получили.
Адреса за доставка ще намерите на гърба на формуляра , който изпращаме заедно с всяка една пратка.
Връщането задължително трябва да е с опция „Преглед“ и с наложен платеж, равен на стойността на артикула, който ни връщате. След като получим артикула, ще може да получите парите си в брой от куриерската фирма на следващия работен ден.
В случай , че имате нужда от съдействие може да направите справка на тел.: 0889595991 или 0896863660

Какъв е срока за обработка и доставка?

Поръчките, направени до 15:00 часа се обработват на същия ден като и се доставят в рамките на 4 работни дни, но най-често пристигат на следващия работен ден между 9:30 и 17:00 часа до адрес или до 10:00 часа в офис на куриера.

В събота доставките до офис се извършват до 13:00 тъй като куриерските фирми работят от 9:00 до 13:00 часа, а заявките, които са до адрес се доставят след уикенда.

Поръчките, направени след 15:00 часа се обработват на следващия работен ден. Всички заявки направени събота след 12:00 часа и неделя се обработват в Понеделник. Пратките до адрес могат да бъдат доставени в Събота с допълнително указание, за което дължимата стойност на доставката се увеличава с 2лв. Доставки не се извършват в неделя и на официални празници.

ВИНАГИ СМЕ НА ВАШЕ РАЗПОЛОЖЕНИЕ!

1. Общи разпоредби

Приемането на настоящите Общи условия е задължително, за да можете да използвате услугите на онлайн магазина www.ponki.bg, наричан Сайт.
Приемането им представлява сключване на договор между Вас, наричан по-долу Потребител, и www.ponki.bg, наричан по-долу Администратор, на базата, на който имате правото да използвате услугите на Сайта. Тези условия Ви дават правото да ползвате услугите на Сайта за нетърговски цели.

По своя преценка Администраторът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила и са задължителни за всички потребители от момента на публикуването им в сайта на ponki.bg. С приемането на настоящите Общи условия, Вие се обвързвате и с последващите възникнали промени в тях, както и се задължавате да ги спазвате.

2. Предмет и обхват на общите условия

(1) Настоящите Общи условия са достъпни за всеки посетител, като се публикуват на видно място в www.ponki.bg и уреждат:
– условията за ползване на уебсайта www.ponki.bg от Потребителите на предлаганите от него стоки и услуги;
– реда, условията и начините за осъществяне на сделки за покупко-продажба между Администратора и Потребителите на Сайта, както и правата и задълженията им по сключените сделки, сроковете и начините за доставка, плащането им и реда за връщане или замяна на закупените стоки.
(2) Приемането на Общите условия от Потребителите на Сайта е задължително условие за сключването на сделки с регистрираните в сайта търговски обекти и за осъществяване на доставка на поръчаните стоки. Ако Потребителите не са приели Общите условия, Администраторът не е задължен да влиза в правоотношения и да извършва сделки с тях.
(3) Настоящите Общи условия се приемат чрез маркирането на полето “Прочел съм и съм съгласен с Общите условия за ползване” в рамките на процедурата по регистрация или задаване на поръчка от Потребители и гости на Сайта.
С поставяне на отметка Потребителят декларира, че е прочел и приема Общите условия, като извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис.

3. Ограничаване на отговорността

Всички предлагани от Сайта стоки се базират на данни и информация, получени от търговците, чиито продукти се предлагат в Сайта. Затова не можем да гарантираме и не носим отговорност, ако поместените данни в Сайта са непълни, неактуални или неверни.
Сайтът ponki.bg не носи отговорност, ако поръчана стока не бъде доставена до Потребителя от съответния търговски обект или доставената стока не е с очакваното качество, поради причини извън контрола или които не могат да се вменят на Администратора. В тези случаи Потребителят трябва да потърси отговорност и обезщетение директно от съответния търговски обект.
Сайтът ponki.bg не носи отговорност за последствия и евентуални вреди, които се резултат от непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други причини за достъпа, използването или невъзможносста за достъп до Сайта.
Администраторът не носи отговорност за вреди от публикации, мнения и коментари под продуктите в Сайта, включително и за увреждане на здравословното състояние на Потребителите в резултат на подобни.
В случай на преодоляване на мерките за сигурност и последваща загуба или разпространение на информация, достъп или ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия Администраторът не носи отговорност.
Администраторът не носи отговорност за вредите и последствията, в случай на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя. При съмнения за проникване в клиентския профил всеки Потребител трябва веднага да подаде сигнал на Администратора.

4. Конфиденциалност

Сайтът ponki.bg защитава личните данни на Потребителите, предоставени при попълване на електронните форми за регистрация. Администраторът може да ползва личните данни единствено и само за приемане и изпълнение на поръчки или за връзка с Потребителите при възникнали казуси, свързани с поръчката. Предоставяне на личните данни е възможно, само когато е изискана информация от държавни органи или лица, оправомощени със закон.
При желание на Потребителя, клиентският му акаунт, заедно с цялата прилежаща информация, може да бъде изтрит от базата данни.
Администраторът предприема съответните мерки за защита на личните данни съгласно Закона за защита на личните данни.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява личните му данни да бъдат обработвани за целите на събирането на статистическа информация за посещаемост на Сайта, изготвяне на вътрешни анализи и статистики, както и за целите на директния маркетинг на ponki.bg.
Вие давате съгласие да получавате от нас рекламни съобщения на електронната си поща, на мобилните си телефони, пуш-нотификации или известия, публикувани на Платформата. Съгласни сте, че всички споразумения, уведомления, разкривания на информация и друга кореспонденция, която Ви предоставяме по електронен път, ще се считат като да са съставени в писмена форма.
С приемането на настоящите Общи условия Потребителят дава съгласието си да получава търговски съобщения по смисъла на Закона за електронната търговия.

5. Закупуване

Всички покупки, осъществени на Платформата, са Ваше задължение да закупите артикула, който сте поръчали. Ако сте купувач на артикул и заявката Ви е приета от продавача, Вие сте длъжни да изпълните условията по сделката с продавача. В случай на продажба на стоки, които са налични за продажба на дребно на пазара, продавачите, ползващи Платформата, сами преценяват дали да сложат обичайна пазарна цена на дребно за продаваните артикули или не.

Лични данни

1. Личните данни, които PONKI получава при регистрацията или при сключване на договор за продажба без регистрация, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.

2. PONKI изпълнява изискванията на Закона за защита на личните данни и отговаря за защита на информацията за потребителя, станала му известна по повод на сключване на договора от разстояние, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.

3. С приемането на Общите условия, потребителят се съгласява информацията за него да бъде съхранявана и обработвана по предвидения в тях и в закона ред, както и се съгласява личните му данни, обявени като общодостъпни в потребителския му профил в https://www.ponki.bg/, да бъдат използвани от PONKI за целите на директния маркетинг.

4. PONKI се задължава да не разкрива никаква лична информация за потребителя и да не предоставя събраната информация на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато: – е получило изричното съгласие на потребителя при регистрацията или в по-късен момент; – информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури; – други посочени в закона случаи.

5. С регистрацията си в https://www.ponki.bg/, потребителят се съгласява на обявения от него е-mail адрес, да му бъдат изпращани лични, рекламни или други търговски съобщения от PONKI.